De jó lenne, ha végre Magyarországon is mindenütt az a fajta kereskedői hozzáállás terjedne el, amit szerzőnk egy amerikai cégtől tapasztalt. Ahol pontosan tisztában vannak vele: a vevő mindenek felett álló, mindig igaza van, a panaszát pedig még azelőtt megelőzik, hogy egyáltalán megszülethetne – főleg, ha (többek között) belőle szeretnének megélni a jövőben is. Kökéndy Ákos írása.